خدمة ما بعد البيع والالتزام بضمان الجودة

أنا. خدمة ما قبل البيع

    نحن نحقق اتصالًا سلسًا بين الدعم الفني وأعمال المبيعات، مما يضمن تمتع العملاء بخدمة احترافية طوال كل عملية شراء.

1. قم بإجراء الاتصالات الفنية والمناقشة حول المنتجات قبل الشراء، وتقديم الاقتراحات المهنية بشكل استباقي.

2. تحسين اختيار النموذج لتحقيق أقل تكلفة وأقصى قدر من الكفاءة التشغيلية للعملاء.

3. إذا فشلت المنتجات القياسية في تلبية متطلبات التطبيق، فسوف يقوم مهندسونا الفنيون بإجراء تحسينات معقولة وفقًا للمواصفات الخاصة للعملاء.

ثانيا. خدمة في المبيعات

    نحن نحترم كل عميل ونقدم خدمات ذات قيمة مضافة شاملة وخالية من المتاعب.

1. مقارنة أداء التكلفة بشكل شامل بما في ذلك السعر والجودة والخدمة، ومراجعة عملنا وتحسينه باستمرار.

2. أثناء التعاون، سوف نقوم بتسليم البضائع في الموعد المحدد مع ضمان الجودة والكمية كما هو منصوص عليه في العقد، والبقاء على اتصال دائم مع العملاء وتحديث تقدم الإنتاج بانتظام.

3. العملاء مدعوون للإشراف على الإنتاج في الموقع في مصنعنا أثناء التصنيع. سنقدم أيضًا رسومات المنتج المقابلة والمستندات الفنية التفصيلية للمراجعة الخاصة بك.

4. بالنسبة للمنتجات المخصصة، يمكننا ترتيب فنيين محترفين لتقديم التوجيه في الموقع من خلال المفاوضات المتبادلة.

5. سيقوم فريقنا بإجراء التحقق النهائي والتأكيد على نماذج المنتج والمواصفات والكميات قبل الشحن، وتقديم تقرير الفحص إلى العملاء.

ثالثا. خدمة ما بعد البيع

    تعمل الخدمات الشاملة على بناء مؤسسة ذات سمعة طيبة وتحرر العملاء من أي مخاوف بعد الشراء.

1. تقديم شهادات المنتج وتقارير الاختبار وأدلة التثبيت والمستندات الأخرى كما هو مطلوب في العقد.

2. إذا تم العثور على أي عدم امتثال لشروط العقد أثناء قبول العميل، فسوف تقوم شركتنا بالتواصل وحل المشكلة فور تلقي تعليقاتك.

3. نحن نقدم فترة ضمان الجودة لمدة 12 شهرًا، محسوبة من تاريخ تسليم المنتج إلى المصنع.

4. نحن نتحمل المسؤولية الكاملة عن أي عيوب في الجودة تحدث خلال فترة الضمان، بشرط تركيب المنتجات وتشغيلها بشكل صحيح وفقًا للتعليمات.

رابعا. الالتزام بالإصلاح والاستبدال واسترداد الأموال

1. في ظل الظروف العادية للنقل والتخزين والتركيب والصيانة والتشغيل، إذا حدث عطل في المنتج بسبب مشاكل الجودة المتأصلة خلال فترة الضمان، فإننا ننفذ سياسة الضمانات الثلاثة: جودة مضمونة، كمية مضمونة، ضمان الاستجابة في الوقت المناسب؛ تحمل مسؤولية الإصلاح والاستبدال والإرجاع.

2. سيتم إعطاء الأولوية لجميع شكاوى الجودة والتعامل معها على الفور بمجرد استلامها.

3. يمكن توفير العينات وقطع الغيار بالإضافة إلى خدمات التركيب والتشغيل والصيانة في الموقع عند التفاوض بناءً على متطلبات المستخدمين الفعلية.

    تشكل البنود الأربعة المذكورة أعلاه التزامنا الرسمي بالخدمة. نحن نرحب ترحيبا حارا بجميع العملاء لتقديم التوجيه والتصحيحات والاقتراحات القيمة، ونتطلع إلى تعاون ممتع وطويل الأمد معكم.